Уровень вовремя доставленных отправлений "Укрпошты" достиг 98%
Уровень вовремя доставленных отправлений (On Time Delivery (OTD) - доставка в установленный срок) "Укрпоштой" достиг 98%, остальные 2% - это задержки из-за вражеских обстрелов в Донецкой, Сумской и Херсонской областях, а новые правила получения ускорят получение посылок, сообщила пресс-служба компании.
"Мировым уровнем крутой доставки считается 95%, а лидеры рынка - FedEx и UPS - гордятся своими 95-97%. Мы долго к этому (уровню в 98% - ИФ-У) шли. А возможность получить отправления без очередей позволит получить вашу посылку еще быстрее", - отметил генеральный директор АО "Укрпочта" Игорь Смелянский.
Он сообщил, что с 9 июня клиенты, которые приходят в "Укрпошту" только за посылками, смогут получать их без очереди. Это решение стало ответом компании на отзывы клиентов относительно очередей, вызванных оплатой коммунальных услуг. Если клиент приходит в отделение "Укрпошты" только для получения посылок и их количество не превышает пяти единиц, он может обратиться к оператору и имеет право на обслуживание вне очереди.
On Time Delivery (OTD, или доставка в установленный срок) - ключевой показатель, измеряющий процент вовремя доставленных заказов. Высокий OTD свидетельствует о надежности и эффективности логистического процесса. "Хорошим" показателем OTD считается более 95%, а "отличным" для лидеров отрасли - 98% и выше.
