На платформі OLX працює низка інструментів для гарантування безпеки та виявлення шахрайських схем, завдяки системній роботі вдалося зменшити за останні три роки на 90% кількість випадків шахрайства, повідомили в пресслужбі OLX агентству "Інтерфакс-Україна".

У відповіді на інформаційний запит зазначено, що фахівці OLX постійно вдосконалюють алгоритми й аналізують нетипову поведінку на платформі, застосовуючи моделі машинного навчання для швидкого виявлення нових схем шахрайства. Модератори та категорійні фахівці щодня перевіряють контент, реагують на скарги та співпрацюють з правоохоронними органами для розслідування правопорушень. Завдяки цим заходам за останні три роки кількість випадків шахрайства на OLX зменшилася на 90%, а фішингові транзакції через "OLX Доставка" становлять лише 0,03% від загальної кількості угод.

Також в OLX нагадали, що всі користувачі мають змогу комунікувати щодо товарів чи послуг у спеціальному чаті. Така можливість - вести листування одразу на платформі без переходу на інші ресурси - була введена майже одразу після запуску самого сервісу. Окрім комунікаційної, чат виконує і захисну функцію. Чат сервісу перебуває в зоні відповідальності та контролю OLX, також він містить поради, як укладати безпечні угоди і не наражати себе на небезпеку.

Алгоритми OLX, що працюють у чаті, дають змогу виявляти потенційно небезпечні посилання або віруси, які можуть бути шахрайськими. Саме тому часто зловмисники в листуванні просять перевести комунікацію в інший месенджер, який не блокуватиме небезпечні посилання. Чат сервісу OLX дає змогу спілкуватися між продавцем і покупцем у максимально захищеному середовищі. Якщо хтось зі сторін намагається надіслати повідомлення із небезпечним змістом, наприклад фішинговим посиланням, то повідомлення не буде доставлено в чат, а відправника буде заблоковано.

На постмодерації оголошень OLX залучає своїх перевірених бізнес-клієнтів допомагати з виявленням фейкових і неактуальних оголошень. Цей процес налагоджений за допомогою програми "Працюємо за правилами". За цю послугу користувачі отримують бонус для просування своїх якісно опублікованих оголошень.

Платформа OLX реалізує низку внутрішніх і партнерських проєктів, серед яких Trust& Safety, спрямовані на підвищення обізнаності користувачів про шахрайство та соціальну інженерію.